生產(chǎn)中，機(jī)器難免會(huì)發(fā)生故障，停機(jī)處理故障，往往會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間。這時(shí)，有一些故障可能屬于“假故障”，即非故障字面所描述的故障形式。處理這些故障，有時(shí)可以延緩，有時(shí)卻需要重視。

一些常見的假故障，如，機(jī)器報(bào)電流過大，你以為是電機(jī)出了問題，其實(shí)可能只是主機(jī)反轉(zhuǎn)了，比如，機(jī)器報(bào)溫度過高，你以為是散熱出了問題，其實(shí)可能是溫度傳感器損壞了。

在正常情況下，一旦你的機(jī)器故障了，其實(shí)應(yīng)該先看看這個(gè)故障能不能復(fù)位，有很多客戶都是機(jī)器一報(bào)故障，非常茫然，然后馬上電話投訴，甚至很多人都不知道復(fù)位這個(gè)按鈕是哪一個(gè)鍵。

其實(shí)，很多故障是部分設(shè)備開始出現(xiàn)輕微損害，而導(dǎo)致觸發(fā)機(jī)器的檢測設(shè)備。這個(gè)時(shí)候，為了不影響生產(chǎn)，可以復(fù)位故障，繼續(xù)生產(chǎn)，然后將故障記下，馬上聯(lián)系售后來解決，聯(lián)系售后時(shí)，應(yīng)先將機(jī)器的銘牌，控制器拍下照片，發(fā)給售后，因?yàn)闄C(jī)器會(huì)有更新?lián)Q代，以前的機(jī)器的設(shè)計(jì)現(xiàn)在不一定沿用。然后將現(xiàn)場出現(xiàn)的問題表述的越清楚越好，先打好腹稿，最好附視頻，個(gè)人碰到過很多由于客戶口音太重而沒法準(zhǔn)確了解現(xiàn)場情況的時(shí)候。機(jī)器正常后續(xù)也麻煩反饋一下問題解決后的情況。

在故障中，也有很多故障無法復(fù)位，或復(fù)位后機(jī)器再開又會(huì)故障，這個(gè)時(shí)候，客戶可以先根據(jù)用戶說明書里的常見故障進(jìn)行簡單的原因分析，同步聯(lián)系售后，也許只是一個(gè)部件的損壞，現(xiàn)場更換后就可以繼續(xù)工作，但是注意，更換時(shí)或更換后一定要馬上和售后聯(lián)系，確認(rèn)這樣做沒有問題，曾經(jīng)就有客戶發(fā)現(xiàn)變頻器損壞，更換后并未和技術(shù)聯(lián)系，導(dǎo)致機(jī)器參數(shù)不匹配，一個(gè)月之后，電機(jī)直接報(bào)銷。

機(jī)器的故障難以避免，但是碰到故障一步步來，故障是可以妥善解決的，而客戶及時(shí)有效的反饋，對廠家改進(jìn)生產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)技術(shù)漏洞也有重大意義。